Ojo con las estafas: así están robando a nombre de bancos y empresas famosas

¿Le ha pasado que a su teléfono celular personal llegan varios mensajes al día de remitentes como bancos, establecimientos comerciales y ofertas de trabajo desconocidas con mensajes que terminan siendo estafas? Si la respuesta es sí, o si al menos le suena familiar esta situación, significa que usted —como nosotros— se encuentra en bases de datos que son utilizadas para robar su información y, en últimas, su dinero.

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Ante esto, surgen muchas preguntas: ¿qué está pasando con el cuidado de los datos personales? ¿Cuál es la responsabilidad del comercio en todo esto? Y, a nivel de gobierno, ¿cuáles son las medidas que se deben tomar en pro de la tranquilidad de la ciudadanía?

Si bien la respuesta queda en manos de las organizaciones y autoridades responsables de garantizar la correcta administración de los datos, es posible identificar pistas para no caer en estos sugestivos mensajes, que suelen prometer el oro y el moro o que, por el contrario, alertan sobre robos ficticios.

¿Cómo identificar mensajes con estafas?

Entre los elementos recurrentes en los mensajes con estafas que reciben a diario los ciudadanos, está la clara intención de jugar con las emociones de manera inmediata, sin que los usuarios tengan mucho tiempo de reaccionar: miedo al robo, deseo de denunciar con rapidez compras que no fueron hechas por el usuario o, incluso, intento de aprovechar una jugosa oferta laboral que promete pagar sueldos diarios nunca antes pensados.

“Tu solicitud de empleo ha sido aprobada, el ingreso es de 398.000 pesos/dia, contacto: [enlace fraudulento]”, se puede leer en uno de los mensajes fraudulentos que conocimos.

“Tu suscripción ha Netflix.com a vencido por fallo en su ultimo pago, actualice su informacion aqui para facturacion (enlace fraudulento)”.

“BBVA sus productos financieros presntan un bloqueo temporal por favor actualice sus datos de inmediato (enlace fraudulento)”.

Estos son solo algunos de los mensajes de texto que un usuario promedio puede recibir en pocos días, transcritos de forma literal, con los errores ortográficos incluidos. Pero, ¿qué elementos permiten identificarlos, para evitar caer en las estafas?

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Ortografía y tono de la comunicación

Una de las pistas que pueden tener los usuarios de que un mensaje es fraudulento consiste en la manera como está escrito. En efecto, los errores de ortografía en estos mensajes pueden alertar de la estafa a un ojo avezado en la escritura en español, aunque en muchas ocasiones el juicio se ve nublado por la sensación de que es necesario reaccionar de inmediato ante la alerta —por ejemplo, de robo—, así esté mal escrita. 

Además,muchos de estos mensajes presentan un cambio en el tono de la comunicación. Es frecuente que esta comience hablando con tuteo, como un mensaje entre amigos: “Tu suscripción ha [sic] Netflix.com a [sic] vencido…”, pero que termine con un tratamiento más formal, que adopta la forma de usted : “…por fallo en su ultimo pago, actualice su informacion aquí para facturacion”.

Concordancia con la realidad

Asimismo, los usuarios pueden recibir mensajes de entidades con las que ni siquiera tienen vinculación, lo que constituye otra alerta para identificar otro mensaje con estafas. 

Ante esta situación, es mejor detenerse, leer bien y eliminar o bloquear el mensaje. Con esta acción, el sistema de su teléfono celular o correo electrónico empezará a bloquear o mandar a spam las comunicaciones que provengan del remitente en cuestión. 

Enlaces de internet o URL que a simple vista tienen problemas

Los mensajes fraudulentos parecen haber sido enviados a cientos o miles de personas, a sabiendas de que en muchos casos estas sabrán identificar la estafa al ver fallas en la escritura de la url del enlace de internet. Sin embargo, que los criminales jueguen con errores tan evidentes muestra que también hay muchas personas que no detectan la falla en el mensaje. 

Por esta razón, es muy importante revisar cómo está escrito el enlace al que los criminales invitan a ingresar.

“Bancolombia te informa compra APROBADA por KFC APP el [fecha] por $36.768,00 Si desconoce este movimiento cancele aqui: [enlace fraudulento]”, señala otro mensaje de texto al que tuvimos acceso.

La url de este mensaje, que bloqueamos y mostramos incompleta por seguridad del lector, es https://desb—-latfma-actva.com. En este caso, no solo la url no es la oficial del banco, sino que la palabra Bancolombia ni siquiera aparece en la dirección. 

Sin embargo, los criminales se encuentran en un proceso permanente de perfeccionamiento de los mensajes fraudulentos, con miras a aumentar la probabilidad de que los usuarios caigan en la estafa. En este otro mensaje, por ejemplo, sí se incluye el nombre del comercio:

“La informacion de pago suministrada a Netflix.com no coincide con los registros, actualice sus detalles de pago ahora [bloqueamos el enlace y lo mostramos incompleto por seguridad] https://netflix—ice.net”. 

En este caso, la url incluye el nombre del comercio, pero agrega otros caracteres que nada tienen que ver con la url real de dicha plataforma de streaming. 

Cada día que pasa, los criminales continúan mejorando sus trampas digitales, con el objetivo de llegar al punto en el que sea virtualmente imposible identificar si se trata o no de un mensaje verdadero. 

Por esta razón, es importante prestar atención a la información que brinda su banco sobre phishing —como se le conoce a las diferentes prácticas mediante las cuales los delincuentes buscan obtener datos privados de los usuarios a través de internet, sobre todo para acceder a sus cuentas o datos bancarios— y otras modalidades de robo electrónico.

Asimismo, es conveniente pedirle información a su entidad financiera sobre los canales seguros que utiliza, bien sea vía mensajes de texto, mensajes de WhatsApp o correo electrónico, y cómo se puede reconocer la autenticidad de las comunicaciones. Recuerde que los bancos no solicitan claves, información personal ni actualización de datos personales por canales electrónicos no autorizados.

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