Microsoft reporta fallas mundiales: qué hacer si su pantalla se puso azul
Microsoft está reportando fallas en todo el mundo. El gigante tecnológico publicó algunas recomendaciones para lidiar con la falla y afirmó que la solución está en camino.
Microsoft ha reconocido un problema causado por una actualización defectuosa de su plataforma de protección CrowdStrike Falcon, afectando a sistemas de Windows y creando un caos mundial. La compañía está trabajando para solucionar estos problemas.
El 19 de julio, una falla a nivel mundial en los sistemas de Microsoft ha generado dificultades en varios sectores, como aerolíneas, bancos, medios de comunicación y otras áreas industriales. De acuerdo con Downdetector, se han reportado aumentos en problemas desde la noche anterior, impactando a servicios de Microsoft en múltiples páginas web.
Microsoft ya ha dado instrucciones respecto a cómo lidiar con el fallo en caso de que aparezca en su pantalla. Si este es el caso, pilas, aquí le contamos qué tiene que hacer para evitar futuros inconvenientes.
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Qué está pasando con Microsoft
El error surgió debido a una actualización fallida en CrowdStrike Falcon, una plataforma de ciberseguridad de Microsoft. Esto ocasionó el colapso de Azure, el servicio de computación en la nube de Microsoft, causando impacto en empresas a escala internacional.
Microsoft ha declarado que está trabajando activamente para deshacer los cambios y solucionar los problemas causados por la actualización defectuosa. La empresa está trabajando con profesionales para estabilizar y recuperar la normalidad en los sistemas afectados a nivel mundial.
¿Su pantalla se puso azul?
Microsoft anunció una medida provisional para prevenir la interrupción del sistema informático. Aunque aun no hay información frente a cuándo se reactivarán los sistemas con normalidad, la compañía informática sí habló respecto a la temida pantalla azul.
Frente al defecto en el programa de seguridad de CrowdStrike que ha causado graves inconvenientes a nivel global, llegando incluso a impactar a entidades bancarias, aerolíneas y grandes corporaciones, Microsoft compartió una solución temporal para reducir estos problemas.
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Esto es lo que debe hacer frente a “la pantalla azul de la muerte”
El error se presenta como la famosa “pantalla azul de la muerte”, la cual señala dificultades graves en el sistema. Este problema informático ha puesto en peligro a diversos sectores, desde bancos hasta aeropuertos y grandes empresas.
CrowdStrike ha sugerido una solución temporal para los afectados por el fallo. Esta medida pretende mantener operativos los sistemas mientras se trabaja en una solución definitiva para el problema.
- Reiniciar en modo seguro:
Mantenga presionada la tecla Mayús mientras selecciona Inicio/Apagado > Reiniciar en la pantalla de inicio de sesión de Windows.
- Acceder al directorio de CrowdStrike:
Abra el Explorador de Archivos y haga clic en Este equipo.
Navegue hasta la unidad C del disco duro. Puede hacerlo rápidamente utilizando el atajo de teclado Ctrl + Alt + C.
Una vez en la unidad C, siga esta ruta: C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike.
- Eliminar el archivo problemático:
Busque el archivo llamado *“C-00000291.sys”**. Puede usar la barra de búsqueda del directorio o navegar manualmente hasta System32 > drivers > CrowdStrike.
Seleccione el archivo, haga clic derecho sobre él y elija Eliminar.
- Reiniciar el equipo:
Reinicie el equipo. Debería funcionar normalmente después de este proceso.
Si el equipo no muestra la “pantalla azul” al encenderse, no es necesario realizar ninguna acción. El dispositivo no ha sido afectado por la falla y puede seguir utilizándose normalmente.
El impacto de la falla global
Líneas aéreas y terminales aéreas: La industria de la aviación ha sufrido fuertes impactos, con muchos vuelos cancelados y retrasados en compañías como Delta, United, American Airlines, Ryanair, Air France, Wizz Air y KLM. Aeropuertos en Europa y Asia, como Heathrow, Gatwick, Schiphol y Changi, también han enfrentado dificultades.
Bancos e instituciones financieras: Entidades bancarias de Australia y otros países han experimentado problemas en sus sistemas de pago, entre ellas NAB, ANZ, Commonwealth Bank y Bendigo Bank.
Medios de comunicación: Sky y otros medios han experimentado interrupciones en su funcionamiento.
En Israel, hospitales y servicios de emergencia como Magen David Adom han afrontaron problemas en sus operaciones.
Europa: Aparte de compañías aéreas y terminales aéreas, otros campos en Dinamarca, Suecia y Noruega han experimentado complicaciones importantes. El aeropuerto de Copenhague y el transporte público de Suecia han sido especialmente impactados.
En Japón, se han informado problemas como la cancelación de vuelos locales y fallos en sistemas en empresas y trenes. En Singapur y Tailandia, tanto aeropuertos como aerolíneas han enfrentado complicaciones.
España: Aena advierte sobre la posibilidad de demoras en los aeropuertos españoles durante el verano, lo cual podría impactar a miles de vuelos programados.
