La falta de comunicación en directo en la era del teletrabajo: cuando las conversaciones de chat parecen más silenciosas que el silencio

El teletrabajo se ha convertido en la nueva normalidad. Este formato de trabajo está presente en todos los sectores: tecnología, marketing, educación, consultoría y decenas de industrias más. Casi todos los profesionales se han adaptado ya a estas nuevas condiciones de empleo, han aprendido a combinar las tareas del hogar con las del trabajo y a trabajar virtualmente desde cualquier lugar. Pero a su vez, la mayoría de los empleados a distancia han olvidado hacer algo importante: satisfacer su necesidad natural de tener una comunicación real y en directo.

Cuando lo que desaparece no es el diálogo, sino el sentimiento de tener a una persona cerca de ti

Según el Informe Anual sobre el Índice de Tendencias de Empleo, alrededor del 56% de los empleados trabajando a distancia sienten falta de interacción personal en el trabajo. Esto confirma el hecho de que la gente ha dejado de conectar entre sí. Un equipo siempre ha sido más que un simple grupo de trabajo. Antes significaba charlas rápidas a la hora del café, comentarios casuales, miradas, un tono de voz, una risa compartida. Estos momentos no impactaban directamente en los objetivos, pero creaban un sentimiento de “estar en esto juntos”.

Hoy en día, debido a la transición masiva hacia el teletrabajo, hemos perdido una gran capa de comunicación: la interacción social corporativa. Las charlas de trabajo no han desaparecido. Los compañeros de trabajo siguen teniendo llamadas, se envían mensajes y comparten ideas. Pero esta comunicación se ha vuelto más fluida, estructurada y orientada a objetivos. Una llamada, sólo si está en el calendario. Un mensaje, sólo si se trata de una tarea. Una respuesta, sólo si es concisa.

Dato interesante: según los datos de la Organización Mundial de la Salud, el aislamiento social afecta a uno de cada tres adultos y uno de cada cuatro adolescentes.

Este tipo de comunicación crea un sentimiento de aislamiento, especialmente cuando el teletrabajo ocupa la mayoría del día. Esto genera el siguiente patrón:

• Por la mañana, no tienes tiempo suficiente para una interacción en persona porque te estás preparando para trabajar;
• Durante el día, solo importa la comunicación sobre asuntos laborales;
• Por la tarde-noche, no te quedan fuerzas ni energía para tener una conversación en directo.

A primera vista, nada parece haber cambiado en la vida de las personas: seguimos trabajando, seguimos organizando nuestra agenda alrededor de nuestras responsabilidades y seguimos interactuando con los compañeros de trabajo. Pero en la realidad, el formato de teletrabajo elimina de manera silenciosa el contacto humano e informal de nuestras vidas, dejando a la persona con un sentimiento de soledad y aislamiento.

1v1 videollamada como forma de devolver el sentimiento de la presencia humana real

Para evitar que el teletrabajo te sumerja en un estado depresivo, es importante mantener un equilibrio entre la realización de las tareas y una comunicación humana y real. En un entorno remoto, existen varias maneras de conseguirlo. Una de las más efectivas son los servicios para realizar una video llamada en directo, los cuales han evolucionado de ser puramente un recurso de entretenimiento a convertirse en una herramienta para la comunicación en vivo. Ayudan a preservar el sentimiento de que la otra persona “está ahí” contigo y te protege de ese sentimiento de aislamiento comunicativo.

Dato interesante: la interacción social es una necesidad humana básica. Las expresiones faciales, los gestos, las pausas y el contacto visual importan. En una comunicación de texto formal, desaparecen casi por completo. Como resultado, nos encontramos con una paradoja: la gente está constantemente “conectada” pero se sienten desconectados del mundo y solos.

Cuando vemos la cara de gente tan interesada en comunicarse como nosotros, el cerebro procesa de forma muy diferente un simple texto o una voz inexpresiva. Se percibe una sensación de naturalidad y de una conversación real, no solo un flujo de caracteres en una pantalla. Además, los video chats en Internet:

• Ahorran tiempo y recursos; no tienes que pasar tu tiempo yendo a discotecas, un restaurante o al parque para poder hablar. Puedes tener una conversación interesante con alguien de cualquier lugar;
• Proporcionan un sentimiento de seguridad; al contrario que los chats de texto, las videollamadas te permiten verificar inmediatamente si la otra persona es quien dice ser;
• Reducen la ansiedad; los chats en Internet te ayudan a conocer a la otra persona mejor antes de quedar en persona, algo que es muy importante para aquellos que buscan una comunicación que dure en el tiempo;
• Expanden la geografía de tus relaciones; el teletrabajo te permite tener libertad para moverte y las plataformas para hacer videollamadas en Internet te ayudan a conocer gente nueva sin tener que estar atado a un solo lugar.

Hoy en día, los video chats son una forma efectiva de recuperar las conversaciones humanas normales. Te permiten ver a la otra persona en tiempo real, oír su tono de voz y sentir su energía. En algunas plataformas incluso puedes conocer el amor de tu vida o simplemente tener una buena amistad. Un buen ejemplo del servicio para hacer 1v1 videollamada con chicas es CooMeet, donde las conversaciones ocurren alrededor de contenido en directo y solo pueden acceder personas reales. No hay bots ni perfiles dudosos. Solo usuarios reales de todo el mundo que tienen un interés genuino en comunicarse.

El teletrabajo y la comunicación a distancia: una buena combinación en para el ser humano de hoy

La comunicación es una necesidad humana moldeada por la evolución. El teletrabajo, por otra parte, es un formato de trabajo nuevo y estable que se consolida cada año más. Por eso es tan importante reconocer una simple verdad: para sentirte bien y al mismo tiempo rendir en el trabajo, necesitas buscar formas de compensar la falta de interacción humana en directo. La gente necesita algo más que tareas y plazos de entrega. Necesitan sentir la presencia de otras personas, oír su voz real, ver sus emociones… incluso si es a través de una pantalla.

Incluso cuando trabajamos desde casa, seguimos siendo seres sociales. Cuanta más comunicación real traemos a nuestras vidas (incluyendo la que ocurre a través de los videochats al azar), mejor nos sentimos y más productivos nos volvemos en nuestro trabajo.

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