Tribunal de Cundinamarca ordena frenar las estafas a conductores que compran el SOAT por internet: hubo 2.870 reportes
La Superfinanciera recomienda no pagar a cuentas de personas naturales ni comprar por enlaces de chats. La consulta del RUNT por placa muestra si una póliza del SOAT existe y está vigente.
El Tribunal Administrativo de Cundinamarca falló a favor de quienes compran el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) por internet. La sentencia amparó los derechos colectivos y la seguridad de los consumidores en la compra virtual del seguro, según el resumen que el tribunal publicó el 7 de octubre.
Al proceso llegaron dos datos oficiales. La Superintendencia Financiera informó 2.870 reportes de fraude en la compra virtual del SOAT entre 2022 y 2025, y la Fiscalía, investigaciones activas por emisión ilegal del seguro. Son reportes, no estafas comprobadas por un juez.
El tribunal reconoció que hubo campañas, vigilancia, investigaciones y sanciones, pero concluyó que no existe una estrategia del Estado coordinada, preventiva y permanente para comprar el seguro de forma segura, «pese a que es un seguro que los propietarios de vehículos deben adquirir cada año».
¿Cómo saber si un SOAT es falso?
Desconfíe de las ofertas con descuentos altos, de las que prometen bonos para tanquear y de las que llegan por aplicaciones de mensajería. La señal más clara, según la Superintendencia Financiera, es que le pidan consignar el pago en la cuenta de una persona natural, salvo que sea un intermediario autorizado que usted conozca. Así lo advierte en su guía «Tips para identificar fraudes con SOAT».
El tribunal vio lo mismo en 2024. En el Auto 115 del 22 de abril de 2024, contó que al buscar «compra soat» en internet aparecían páginas con hasta 50 % de descuento, aunque el decreto de tarifas de ese año no preveía rebajas, y el demandante aportó capturas de ofertas por WhatsApp.
¿Cómo comprar el SOAT por internet sin caer en una estafa?
La regla es comprobar el canal antes de pagar y la póliza después de pagar. Escriba usted mismo la dirección web de la aseguradora y no entre desde enlaces que lleguen por correo, redes, chats o resultados de búsqueda. Estos son los pasos que recomienda la Superintendencia:
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- Revise que la compañía esté en la lista de aseguradoras autorizadas para venderlo, que trae la misma guía con sus canales oficiales.
- Compre en los canales de la aseguradora o de un corredor de seguros; si usa otro intermediario, confirme que la aseguradora lo autorizó.
- No comparta sus datos personales en redes, chats ni mensajes de texto.
- Después de pagar, confirme con la aseguradora que la póliza fue expedida.
El último paso es la consulta ciudadana del Registro Único Nacional de Tránsito (RUNT), que se hace con la placa. Si la póliza es real, ahí aparecen el número de póliza, la aseguradora que lo expidió, las fechas de inicio y fin de vigencia y su estado.
¿Qué les ordenó el tribunal a las seis entidades?
Cada una recibió una tarea según lo que le corresponde. Solo la Superintendencia Financiera y el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) tienen plazo publicado: seis meses. Para las otras cuatro órdenes, el resumen del tribunal no fija término.
- Superintendencia Financiera: un plan para que las aseguradoras ofrezcan canales digitales seguros para comprarlo y mecanismos de detección temprana del fraude.
- Fiscalía General de la Nación: fortalecer la investigación de los delitos ligados a la venta fraudulenta.
- Policía Nacional, por medio del Centro Cibernético Policial: identificar y tumbar con más eficacia las páginas, perfiles y canales digitales fraudulentos.
- Ministerio de Transporte: que cualquiera pueda verificar de forma simple, inmediata y gratuita la autenticidad y vigencia de las pólizas en el RUNT, y campañas permanentes de prevención.
- Departamento Administrativo de la Presidencia (DAPRE): convocar y liderar una mesa entre entidades para una estrategia nacional de prevención, detección y reacción.
- MinTIC: un protocolo de cooperación para identificar, reportar y gestionar sitios, perfiles en redes, aplicaciones y otros canales usados para vender pólizas falsas.
¿Desde cuándo rigen las órdenes?
Los seis meses corren desde la ejecutoria, es decir, desde que la sentencia quede en firme. El tribunal no informó si alguna de las entidades apeló, así que no se sabe todavía si los plazos ya empezaron a correr.
El caso es una acción popular de 2023, con radicado 25000-23-41-000-2023-01498-00, que presentó el ciudadano Camilo Araque Blanco. En abril de 2024, con el auto ya citado, el tribunal ordenó a las seis entidades publicar en sus páginas web, en cinco días, un aviso para que la gente verificara la autenticidad de los sitios que venden el seguro.
