MinTIC le pide mejoras en calidad y cobertura de telefonía móvil a la CRC
Le contamos todos los detalles sobre lo que pidió el Ministerio de las TIC a la CRC para impulsar la mejora del servicio de telefonía móvil en Colombia.

En un esfuerzo por elevar la calidad y cobertura del servicio de telefonía móvil en Colombia, el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (MinTIC) ha solicitado a la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) la implementación de medidas que garanticen un servicio más estable y duradero para los usuarios.
El ministro TIC, Mauricio Lizcano, encabezó el primer comité del año 2024 junto con representantes de la CRC, marcando el inicio de una colaboración renovada para abordar los desafíos persistentes en el sector de las comunicaciones móviles. Durante la reunión, Lizcano expresó la necesidad urgente de mejorar la calidad del servicio, particularmente en las zonas rurales del país.
“He pedido medidas urgentes para mejorar la calidad del servicio de los usuarios, especialmente en las zonas más apartadas del país. El servicio se debe mejorar, peticiones que atendemos teniendo en cuenta las solicitudes que la comunidad nos ha extendido en cada una de nuestras visitas regionales”, manifestó el Ministro TIC, subrayando la importancia de atender las preocupaciones de la ciudadanía.
Una de las propuestas clave que se espera que la CRC considere es la creación de centros de atención al usuario en todas las ciudades capitales del país. Esto no solo facilitaría el acceso a asistencia técnica y resolución de problemas, sino que también contribuiría a consolidar un canal directo entre los usuarios y los operadores de telefonía móvil, informó el MinTic.
Además, se anticipa que la CRC revisará los indicadores de calidad establecidos en la regulación actual para los operadores de telefonía. Este análisis se presenta como una medida esencial para evaluar y garantizar que los estándares de calidad sean cumplidos de manera efectiva por todos los participantes en el mercado de telecomunicaciones.
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Aspectos importantes de la reunión para la mejora de la telefonía móvil
Un aspecto destacado de la reunión fue la presentación de los dos nuevos comisionados que se unirán a la CRC. Claudia Bustamante, Ingeniera Electrónica, y Felipe Díaz, Economista, fueron seleccionados mediante un proceso transparente y meritocrático.
A partir de febrero de 2024, estos dos profesionales desempeñarán un papel crucial en la promoción de la competencia, el despliegue y la compartición de infraestructura, así como en la protección de los usuarios y la mejora de la calidad de los servicios de comunicaciones.
La inclusión de Bustamante y Díaz en la CRC es importante para la diversificación de perfiles y la incorporación de conocimientos especializados en un entorno tecnológico en constante evolución. Se espera que su contribución enriquezca las deliberaciones de la CRC y fortalezca las decisiones tomadas en beneficio de los consumidores, según dio a conocer el MinTic.
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La implementación de estas medidas representa un compromiso decidido por parte del MinTIC y la CRC para abordar los desafíos existentes en el sector de la telefonía móvil en Colombia.
Según dijo el MinTic al buscar mejorar la calidad y la cobertura del servicio, el gobierno demuestra su dedicación a garantizar que la tecnología esté al alcance de todos los ciudadanos, independientemente de su ubicación geográfica.
La colaboración entre el MinTIC y la CRC, respaldada por la incorporación de nuevos comisionados, ofrece una oportunidad única para revisar y actualizar las políticas y regulaciones vigentes. Esto permitirá adaptarse a las demandas cambiantes del entorno digital y garantizar que los usuarios colombianos disfruten de servicios de comunicación móvil de alta calidad en todo el país.