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jueves, 6 de febrero de 2025
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El exportador de la semana: así es la empresa de servicios que impulsa la sostenibilidad empresarial en Latinoamérica

Arco Consultores es una empresa colombiana que exporta servicios de consultoría en sostenibilidad empresarial y responsabilidad corporativa. Sus operaciones se enfocan en asesorar a las empresas para que puedan gestionar sus impactos económicos, sociales y ambientales de manera más efectiva.

La empresa Arco Consultores asesora a las compañías, analiza, ejecuta y realiza seguimiento a programas de sostenibilidad empresarial, de responsabilidad corporativa, de gestión social y ambiental, de acuerdo con la estrategia de sostenibilidad con las que cuentan las organizaciones.

Con sus operaciones, esta empresa colombiana exportadora de servicios ayuda a las organizaciones a identificar oportunidades de mejora ambiental, reducir su impacto en el entorno, mitigar cualquier riesgo asociado e identificar una situación particular con la sostenibilidad empresarial. 

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En la actualidad, Arco Consultores lleva sus servicios a varios países de Latinoamérica y cuenta con una amplia experiencia en el sector farmacéutico, forestal, de Tecnologías de la Información (TI), alimentos, ingeniería y seguros, entre otros. 

Su propuesta no sólo se basa en asesorar, sino también en acompañar a los clientes durante la implementación de soluciones, porque creen en los resultados más que en los entregables.  

Hablamos con Ana Lucía Daza Ferrer, cofundadora y actual gerente de Consultoría de Arco Consultores, quien nos compartió su visión acerca de estos temas, que en los últimos años han aumentado su relevancia para las empresas colombianas.

Daza Ferrer nos cuenta que Arco se ha “salido del molde” para cambiar no solo a las organizaciones, sino también a las personas y así lograr que la sostenibilidad esté en el ADN empresarial.

A continuación, transcribimos una parte de la entrevista, que podrá ver completa en el video ubicado en la parte superior de la página.

¿Por qué es importante que las compañías se enfoquen en estos temas de sostenibilidad empresarial?

Cuando hablamos de sostenibilidad corporativa, básicamente lo que hacemos es analizar los impactos económicos, sociales y ambientales que tiene una organización para ver en dónde están. 

Ahí podemos ver impactos no tan positivos, impactos negativos, oportunidades de mejoras y establecer medidas para mejorar y mitigar esos impactos negativos.

Así mismo, identificar los impactos positivos y poderlos potencializar y maximizar.

Comúnmente vemos impactos ambientales negativos de alguna operación, como la contaminación, la generación de residuos, riesgos de salud para las personas, por la actividad de la organización.

Esos son impactos que vamos a identificar. Desde allí establecemos medidas para que no sigan ocurriendo.

Por ejemplo, en impactos positivos vamos a tener la generación de empleo y temas de generación de valor ambiental, como estrategias de reciclaje. 

La idea es que no solo veamos lo negativo.

Cuando hablamos de sostenibilidad y de responsabilidad corporativa dentro de la organización, siempre buscamos que haya equilibrio entre lo económico, lo social y lo ambiental. 

Lo que queremos es que el desempeño económico de las empresas y de sus cadenas de valor no implique un deterioro ambiental y social.

¿Qué beneficios puede aportar la sostenibilidad a las organizaciones?

Lo primero es asumir la responsabilidad. Justamente esos impactos de los que hablaba anteriormente, como comportarse ética y adecuadamente. 

Pero en realidad, lo que implica esto es mantenerse en el tiempo, ya que es un requisito de mercado gestionar los temas de sostenibilidad en las organizaciones para poder continuar. 

Con esto se genera confianza con los grupos de interés, como los clientes, los usuarios y las comunidades donde operamos.

Esto se verá reflejado en algo que valoramos mucho en las organizaciones: la reputación. 

Cuidar y mejorar la reputación de la empresa es fundamental para nosotros, así podemos seguir proyectándonos como una organización que está a la vanguardia, lo que ayuda a la responsabilidad corporativa.

La responsabilidad corporativa es un tema que va desde minimizar riesgos a nivel operativo del día a día, hasta temas de mercadeo, de visibilidad y de tendencias a largo plazo.

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¿Esto aplica para grandes, pequeñas y medianas organizaciones?

Tradicionalmente, estos son temas que han venido siendo jalonados por grandes empresas. Justamente porque cuando es más grande la compañía, mayor es el impacto sostenible.

Estos temas han sido impulsados por grandes empresas, multinacionales, empresas de sectores como el minero-energético, de industrias muy grandes. 

Pero en la realidad los temas de sostenibilidad se aplican a todas las organizaciones sin distingo de tamaño. Todas, por pequeñas que sean, tienen un impacto económico, social y ambiental.

Entonces, ¿qué potenciar, qué mejorar? 

El comportamiento ético no diferencia los tamaños de empresas. Puede ser que para las más pequeñas sea un poco más retador, porque son temas que muchas veces requieren de temas técnicos, de apoyos externos. Es ahí en donde entra Arco Consultores. 

Pero la verdad es que, hoy en día, hay muchos instrumentos e información. De eso se trata la responsabilidad corporativa.

¿A qué países ha llegado Arco y qué es lo que están comercializando en este momento? 

Estamos en Latinoamérica. Nuestra casa es Colombia y la mayoría de nuestras operaciones son colombianas, pero desde hace varios años hemos encontrado esta oportunidad de exportar los servicios que prestamos hacia diferentes países de Latinoamérica. 

Por ejemplo, hemos llegado a Chile, México, Perú, Paraguay, Costa Rica y Ecuador. Son diferentes países en donde los retos que tenemos a nivel de sostenibilidad son continentales. 

Sin embargo, cada país tiene sus particularidades y sus retos comunes, y la verdad es que nosotros en Colombia hemos tenido unos avances interesantes en materia de sostenibilidad, de gestión de objetivos y de desarrollo sostenible.

En temas de economía circular, que es la línea que más trabajamos en Arco, ha hecho que nuestro know-how sea de gran interés en otros países de Latinoamérica.

¿Cómo lograron ustedes llegar a esos otros países con estos servicios colombianos?

Hemos hecho varias estrategias, pero lo importante es tener un aliado local. Esto es algo que en sostenibilidad y en responsabilidad corporativa es muy importante, porque el conocimiento del territorio, el conocimiento de las condiciones locales, de las formas de hacer negocios es imprescindible. 

Por eso contamos con aliados locales en todos los países a donde llegamos.

Muchas veces, uno desde Colombia no se da cuenta que hay muchas oportunidades de licitaciones que están abiertas para organizaciones de diferentes países. 

Por ejemplo, en México se abre una licitación para empresas extranjeras. Es ahí cuando nuestro aliado local nos pone en alerta para participar, a través de las plataformas de diferentes entidades.

Otra estrategia es a través de entidades internacionales con las que hemos trabajado, como por ejemplo la Red de Pacto Global Colombia, una entidad de Naciones Unidas.

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¿Es costosa la sostenibilidad empresarial?

Yo creo que es más costoso no serlo. Se puede hacer sostenibilidad con sus propios recursos, sin necesidad de un presupuesto adicional. 

Es un tema de ser juicioso, de leer, de ver qué recursos hay disponibles, hacer autodiagnósticos y empezar a implementarlos poco a poco. Al final, todos estamos haciendo algo. 

Todas las empresas están haciendo actividades que impactan en lo económico, en lo social, en lo ambiental. 

Con poco presupuesto la empresa irá avanzando y, de pronto, habrá proyectos que sí requieran de grandes inversiones, pero esas inversiones siempre tienen retorno e impacto positivo. Al final todo en sostenibilidad se ve como inversión, no como gasto.

¿Colombia sí es un jugador importante en temas de sostenibilidad organizacional?

Yo creo que sí. A nivel de Latinoamérica, sí, somos fuertes. 

Además de la Red de Pacto Global en Colombia, hay una entidad que es el Global Reporting Initiative, (GRI), importante en los informes de sostenibilidad que entrega, y su sede está en Colombia. 

Ver estas entidades internacionales, acá en Colombia, nos da pie para apreciar la importancia del país. 

En Colombia ya tenemos una cultura de trabajar por la sostenibilidad y eso es algo muy importante porque tenemos recursos a nivel social y ambiental muy fuertes. Eso ha hecho que queramos cuidarlos y potencializarlos. 

Nos falta mucho camino por recorrer, como en todos lados, pero yo sí creo que somos un jugador fuerte.

Por ejemplo, en economía circular, que es una de las cosas que más hacemos nosotros, Colombia es de los países de Latinoamérica con mayor avance a nivel de legislación y de estrategias. Vamos por muy buen camino.

Por eso en Arco hemos podido exportar nuestros servicios, porque hemos tenido muy buenas experiencias en Colombia que se pueden replicar hacia otros países.

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¿Cuáles son esas tendencias en sostenibilidad organizacional que deberían seguir todas las empresas? ¿Y qué consejos les puede dar para que las implementen?

La economía circular, sin duda alguna, además de todo el tema social, que está muy en tendencia. 

Con lo social me refiero a todo lo que tiene que ver con protección de derechos humanos como respeto, protección y promoción. Todo el tema de diversidad e inclusión en la labor de la organización también es muy importante. A su vez, lo que tiene que ver con género en temas sociales. 

Ambientalmente, la economía circular y el cambio climático son las dos grandes tendencias, que están alineadas con la responsabilidad corporativa. 

Esas son realidades que, en muchas de las organizaciones, hay que empezar a trabajar. Hay que analizar otros impactos como la tecnología y la inteligencia artificial que también tienen un impacto en sostenibilidad.

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¿Qué recomendación se le puede dar a las organizaciones? 

Priorizar. Uno siempre, cuando empieza a trabajar en temas de sostenibilidad, quiere abarcar muchas cosas y quiere hacer de todo. Así terminamos con un mar de oportunidades con muy poca profundidad. 

Lo que recomendamos es que analicen su realidad de negocio y de la cadena de valor; identifiquen dónde están sus verdaderos impactos en sostenibilidad y concéntrense en esa prioridad. 

Lo importante es no hacer por hacer porque otra empresa empezó. No necesariamente hay que realizar un trabajo de cambio climático o de huella de carbono si no se aplica a la compañía. 

Las empresas deben analizar qué es lo más crítico. Priorizar es clave para tener un foco y, de verdad, generar un cambio.

¿En qué debe trabajar Colombia como Estado para que sus empresas logren vender más sus servicios y sus productos de manera sostenible?

Los mercados internacionales son muy celosos para que estas empresas tengan esa clase de impactos, como el de huella de carbono. 

Hay mercados internacionales, como el europeo, que es muy exigente en temas de sostenibilidad. Así, poder exportar una flor, un café, un producto especial requiere de unos estándares y certificaciones de sostenibilidad de altísimo nivel.

Por eso es necesario que el Estado colombiano fortalezca las capacidades internas de las organizaciones colombianas en sostenibilidad y en responsabilidad corporativa, para que puedan llegar a esos estándares de otros países.

Esto se logra a través de capacitación y de inversión, para generar capacidades y conocimientos dentro de las personas que trabajan en las organizaciones, quienes pueden implementar mejores prácticas, así como exportar sus productos o servicios. 

Todo debe empezar desde la educación y la generación de capacidades.