Nequi y Bancolombia ya son dos entidades bajo el mismo grupo: el seguro pasa de un tope de $50 millones a dos

Desde este 1 de septiembre, Nequi S.A. ofrece directamente los servicios de la aplicación como compañía de financiamiento, una entidad autorizada para recibir ciertos depósitos y prestar esos recursos. Hasta el 31 de agosto, esos servicios eran operados por Bancolombia S.A.

Eso no significa que Nequi haya salido del grupo: Nequi y Bancolombia son entidades jurídicas distintas, pero siguen bajo la misma matriz, es decir, la sociedad que controla ambas. Grupo Cibest posee el 94,99 % de Nequi y el 94,50 % de Bancolombia.

La plata en Nequi ya estaba asegurada. El cambio práctico es otro: la regla de Fogafín, Fondo de Garantías de Instituciones Financieras que protege el ahorro, fija hasta $50 millones por persona en cada institución; al estar Nequi y Bancolombia inscritas por separado, los saldos quedan sujetos a dos coberturas separadas.

¿Qué pasa con la plata que tengo en Nequi?

El saldo sigue disponible y protegido, sin reducción ni conversión por la transición. Antes, el dinero en Nequi estaba cubierto por ser un producto de Bancolombia; ahora queda asegurado a nombre propio de Nequi S.A. La diferencia útil está en que el tope de cobertura se aplica por cada institución inscrita.

La regla vigente del seguro de depósitos cubre hasta $50 millones por persona en cada institución, sin importar cuántos productos amparados tenga allí. Antes, los saldos de Nequi y Bancolombia se sumaban bajo un único tope porque correspondían a la misma institución.

Desde hoy son dos instituciones inscritas por separado. Por eso, al aplicar esa regla, quien tenga dinero en ambas cuenta con una cobertura de hasta $50 millones en Nequi y otra de hasta $50 millones en Bancolombia.

Fogafín no publica un pronunciamiento específico sobre este par de entidades. La conclusión no es una certificación particular del fondo: sale de aplicar su regla de $50 millones por persona en cada institución a Nequi S.A. y Bancolombia S.A., hoy inscritas por separado.

El seguro ampara cuentas de ahorro, depósitos de bajo monto —productos de ahorro incluidos expresamente en la cobertura—, cuentas corrientes, certificados de depósito a término, cuentas de ahorro especial, servicios bancarios de recaudo y depósitos ordinarios. No cubre productos fiduciarios, bonos convertibles en acciones ni productos de entidades no inscritas.

El ahorrador no paga esa protección. Las instituciones inscritas asumen una prima equivalente al 0,3 % del total de los depósitos asegurados.

¿Nequi dejó de ser de Bancolombia?

Nequi no fue vendida ni salió de Grupo Cibest. Lo que cambió es la relación jurídica: ya no es un servicio operado por Bancolombia, sino una sociedad distinta controlada por el mismo grupo. Nequi y Bancolombia quedan como sociedades hermanas, empresas separadas controladas por una misma sociedad, no una subordinada de la otra.

Según los estados financieros de Grupo Cibest al 30 de junio de 2026, el grupo controla directamente el 94,99 % de Nequi S.A. y el 94,50 % de Bancolombia S.A.

Grupo Cibest es la sociedad creada para invertir y administrar participaciones en otras empresas. Es la matriz de Nequi, Bancolombia y otros negocios del grupo; por eso, hablar de una separación sin ese matiz puede sugerir erróneamente una venta o una salida del conglomerado.

¿Tengo que hacer algún trámite o cambia mi número de cuenta?

No hay que hacer ningún trámite y el número de cuenta sigue siendo el celular del usuario. La aplicación tampoco cambia: el saldo continúa disponible para enviar y recibir dinero, pagar, recargar y retirar. Nequi no anunció reducciones ni conversiones de los saldos como consecuencia del cambio de entidad operadora.

La información oficial de la transición mantiene esos servicios. La cuota de manejo de Tu Nequi continúa en cero pesos, y la apertura, la inactividad, la consulta de saldo y la gestión de préstamos figuran gratuitas en el tarifario vigente.

Los documentos legales sí reflejan el corte institucional: los reglamentos anteriores rigieron hasta el 31 de agosto y las nuevas versiones están vigentes desde el 1 de septiembre de 2026.

¿Nequi ya es un banco?

No. Nequi S.A. es una compañía de financiamiento y un establecimiento de crédito, una entidad vigilada que puede captar depósitos y prestar esos recursos. Puede recibir depósitos de ahorro a la vista o a término, depósitos electrónicos, pero no captar mediante cuenta corriente bancaria ni ofrecer chequera propia.

La Superintendencia Financiera de Colombia (SFC), autoridad que vigila el sistema financiero, autorizó la constitución de la sociedad mediante la Resolución 0843 del 6 de julio de 2022. El recurso contra esa decisión se resolvió el 27 de julio del mismo año.

El permiso para funcionar quedó en firme el 6 de noviembre de 2025. Así, la autorización llevaba más de tres años en trámite y casi diez meses en firme cuando Nequi comenzó a operar directamente.

La licencia permite ofrecer certificados de depósito a término, pero eso no significa que Nequi ya los venda al público desde hoy. Antes de la transición, varios productos ya estaban en la aplicación, aunque jurídicamente pertenecían a Bancolombia.

¿Por qué se cayeron los servicios anoche?

Las interrupciones obedecieron a cortes programados por la migración y ya terminaron. Afectaron en horarios distintos las transferencias a otros bancos, los pagos y recargas, las remesas, las operaciones entre Nequi y Bancolombia, Plata al toque y PayPal. El último corte informado concluyó a las 4:00 a. m. de este martes.

• Transferencias a otros bancos: lunes 31 de agosto, de 4:50 p. m. a 6:30 p. m.
• Bre-B, el sistema de pagos inmediatos entre entidades financieras: desde las 10:00 p. m. del lunes hasta la 1:30 a. m. del martes.
• Pagos y recargas por PSE: de 11:00 p. m. del lunes a la medianoche.
• Remesas: de 11:00 p. m. del lunes a las 3:00 a. m. del martes.
• Operaciones Nequi-Bancolombia y Plata al toque: de 11:50 p. m. del lunes a la 1:30 a. m. del martes.
• PayPal: martes 1 de septiembre, de 3:00 a. m. a 4:00 a. m.

La actualización de servicios de Nequi presentó esas interrupciones como ventanas temporales asociadas al cambio de operación, no como fallas que continuaran durante el día.

¿Cuántas personas usan Nequi?

No hay una cifra equivalente de personas únicas. Al 30 de junio de 2026, Nequi registraba 28,8 millones de cuentas, de las cuales 23,5 millones estaban activas. El reporte regulatorio habla de cuentas y no publica el criterio usado para considerar una activa, por lo que ambas cifras deben conservar esa precisión.

Un comunicado colombiano del grupo llama usuarios a los 28,8 millones, mientras el reporte regulatorio los identifica como cuentas. No son categorías intercambiables: una persona puede tener más de una cuenta.

Fuentes oficiales

Nequi: información sobre la nueva entidad · Fogafín: entidades inscritas · Fogafín: Resolución JD 001 de 2026 · Grupo Cibest: estados financieros al 30 de junio de 2026