La CRC contó que Tigo perdió en neto 685.625 líneas por portabilidad en 2026: Claro ganó 535.937 usuarios que se cambiaron
Entre enero y agosto se hicieron 3.650.270 cambios de operador conservando el número. Las portaciones bajaron 19 % frente al mismo periodo de 2025.
Tigo perdió en neto 685.625 líneas y Claro ganó 535.937 entre enero y agosto de 2026. Es un cálculo de Más Colombia sobre datos oficiales de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), entidad que regula las comunicaciones en Colombia, en Postdata y el Data Flash 2026-013 del 2 de octubre de 2026.
La portabilidad numérica permite conservar el número de celular al cambiar de operador. Por eso, estas cifras miden movimientos de líneas entre compañías y no el total de usuarios que tiene cada una.
Los cambios de operador bajaron 19 % frente al mismo periodo de 2025. Pasaron de 4.507.798 entre enero y agosto del año pasado a 3.650.270 en esos ocho meses de 2026.
¿Qué operadores ganaron y cuáles perdieron usuarios?
Claro encabezó las ganancias, seguido por WOM, Movistar, Móvil Éxito y la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB); Virgin Mobile y Tigo quedaron en negativo. El saldo neto resta líneas recibidas y entregadas, como aparece en el conjunto «Portabilidad Numérica Móvil» de Postdata, con corte a agosto de 2026.
| Operador | Líneas recibidas | Líneas entregadas | Saldo neto |
|---|---|---|---|
| Claro | 1.539.861 | 1.003.924 | +535.937 |
| WOM | 571.957 | 505.781 | +66.176 |
| Movistar | 776.172 | 721.199 | +54.973 |
| Móvil Éxito | 39.181 | 22.069 | +17.112 |
| ETB | 41.394 | 29.247 | +12.147 |
| Virgin Mobile | 34.388 | 44.815 | −10.427 |
| Tigo | 632.999 | 1.318.624 | −685.625 |
Movistar pasó a un saldo negativo de 15.767 líneas entre abril y junio y perdió 31.618 solo en agosto. Ese último mes, Tigo cedió en neto 92.329 y Claro sumó 84.819.
Las cifras de Virgin Mobile para 2025 y 2026 están en revisión. Esa advertencia impide tratar su saldo como un dato definitivo mientras concluye la revisión.
Tendencias:
➜ California subirá su salario mínimo a US$17,40 en 2027: el cambio también eleva a US$72.384 el umbral para ciertos empleados
➜ ¿Le faltan semanas para pensionarse? Tres fallos de 2026 aclaran cuándo deben contarlas aunque el empleador no haya pagado
¿Por qué importa que Tigo y Movistar tengan el mismo dueño?
Importa porque los resultados de ambas marcas pertenecen ahora al mismo grupo económico, aunque las estadísticas no las juntan. Millicom es dueña de Tigo y adquirió Movistar, pero cada operador móvil continúa reportando sus entradas, salidas y saldo por separado.
La integración fue aprobada con condiciones el 13 de noviembre de 2025. La decisión consta en el comunicado del 14 de noviembre de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad que protege la libre competencia.
Telefónica vendió su participación de 67,5 % en Movistar a Millicom el 5 de febrero de 2026. En abril, el nuevo dueño también compró el 32,5 % que estaba en manos de la Nación.
¿Cuántos colombianos se cambian de operador?
Durante todo 2025 se registraron 6.770.848 portaciones móviles. En los primeros ocho meses de 2026, enero tuvo el volumen mensual más alto y junio el más bajo de esos ocho meses; julio mostró un repunte antes de una nueva reducción en agosto.
- Enero: 522.438
- Febrero: 513.138
- Marzo: 493.090
- Abril: 459.562
- Mayo: 433.397
- Junio: 400.230
- Julio: 425.066
- Agosto: 403.349
El primer trimestre acumuló cerca de 1,52 millones de portaciones. El comunicado de prensa de la CRC del 2 de julio de 2026 registró entonces saldos de +162.000 para Claro, +126.200 para Movistar, −41.100 para WOM y −248.100 para Tigo.
¿Cómo cambiarse de operador sin perder el número?
Una persona debe entregar sus datos de identificación, el número que llevará y la información del operador actual. Las condiciones están en la Resolución CRC 5050 de 2016, en su texto compilado vigente, complementada por la Resolución CRC 8171 de 2026.
También se exige el NIP, un código de identificación que llega por mensaje de texto. Para una persona natural se solicitan nombre, tipo, número y fecha de expedición del documento, además del número que será portado.
Una solicitud entre las 8:00 a. m. y las 4:00 p. m., cualquier día, debe activarse al día calendario siguiente. Si no se hace en una oficina física, debe activarse al día siguiente de recibir la tarjeta SIM, el chip que identifica la línea en el celular, y nunca puede superar tres días hábiles.
El operador que recibe la línea puede cobrar una tarifa orientada a costos o asumirla. Además, una deuda vencida no permite rechazar el cambio, aunque la compañía anterior conserva el derecho de cobrarla después.
Desde el 1 de septiembre deben pasar más de 30 días calendario para regresar al operador abandonado en la última portación. La restricción se aplica al retorno a esa compañía, no al derecho general de conservar el número.
Las fuentes oficiales no explican por qué una persona elige o deja un operador.
