Bogotá firma electrónicamente los trámites del Sisbén desde el 1 de septiembre: los hogares sin correo reciben la copia impresa

Desde el martes 1 de septiembre de 2026, Bogotá recoge la firma electrónica en la solicitud de la encuesta del Sisbén, una herramienta de clasificación socioeconómica, y en la actualización de datos. Además, el soporte del trámite se envía al correo electrónico.

Nadie queda por fuera por no tener correo o no poder firmar electrónicamente. En esos casos, la persona recibe una copia física, como se hacía antes.

El trámite no pasó a ser virtual: la solicitud y la actualización siguen siendo presenciales. La Secretaría Distrital de Planeación (SDP) atiende estos servicios en 17 puntos de la Red CADE de Bogotá.

Siete de esos puntos son SuperCADE con dirección publicada. Quien vaya debe llevar los documentos de su hogar que correspondan al tipo de solicitud.

¿Qué cambió exactamente en el trámite del Sisbén?

Desde el 1 de septiembre de 2026, la solicitud de la encuesta y la actualización de datos mantienen la atención presencial. La Secretaría Distrital de Planeación ahora recoge la firma electrónica y envía el reporte del trámite al correo del solicitante; el cambio está en la firma y el soporte, no en el canal.

Hasta ahora, el soporte se imprimía en los puntos de atención. Con el nuevo procedimiento, ese reporte se entrega por correo electrónico cuando el solicitante dispone de una cuenta y puede firmar electrónicamente.

El volumen de atención ayuda a dimensionar el cambio. En el primer semestre de 2026, la SDP atendió a 212.082 personas y registró 119.155 trámites, cerca de 17.000 solicitudes al mes.

De los trámites registrados, 76.364 fueron solicitudes de encuesta y 42.791 correspondieron a actualizaciones, entre inclusiones, retiros y modificaciones de datos personales. En lo corrido de 2026 se estima que se imprimieron alrededor de 161.946 reportes de solicitud.

¿Y si no tengo correo electrónico o no puedo firmar en digital?

No queda por fuera quien no tenga correo electrónico o no pueda firmar electrónicamente. En cualquiera de esos casos, la persona recibe una copia física del reporte, como antes. La atención y la posibilidad de hacer la solicitud o actualizar los datos se mantienen para estos hogares.

Esto significa que la entrega electrónica no elimina la alternativa impresa. La persona puede acudir al punto presencial con los documentos requeridos y allí recibirá el soporte físico si se encuentra en una de esas dos situaciones.

¿Dónde hago el trámite y en qué horario?

El trámite se hace de manera presencial en 17 puntos de la Red CADE de Bogotá. Siete son SuperCADE con dirección publicada y atienden de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., y los sábados, de 8:00 a. m. a 12:00 del mediodía.

• SuperCADE Engativá: transversal 113B No. 66-54, barrio Sabanas del Dorado, localidad de Engativá.
• SuperCADE Suba: avenida calle 145 No. 103B-90, localidad de Suba.
• SuperCADE Bosa: avenida calle 57R sur No. 72D-12, localidad de Bosa.
• SuperCADE Manitas: carrera 18L No. 70B-50 sur, localidad de Ciudad Bolívar.
• SuperCADE Américas: carrera 86 No. 43-55 sur, localidad de Kennedy.
• SuperCADE 20 de Julio: carrera 5A No. 30C-20 sur, localidad de San Cristóbal.
• SuperCADE CAD: carrera 30 No. 25-90, localidad de Teusaquillo.

Para ubicar los otros diez puntos de atención de la Red CADE, consulte el directorio institucional de la SDP.

¿Qué papeles tengo que llevar?

Debe llevar copia de la cédula de quien presenta la solicitud, que debe ser mayor de 18 años y miembro del hogar. También le pedirán datos de contacto y, si lo tiene, el último recibo de energía o acueducto de la residencia. Algunas novedades exigen documentos adicionales.

Documentos básicos:

• Copia de la cédula de quien hace la solicitud. Esa persona debe ser mayor de 18 años y miembro del hogar.
• El último recibo del servicio público de energía o acueducto del lugar de residencia, si lo tiene.
• Un número telefónico de contacto y un correo electrónico. Si no tiene correo, recibirá la copia física del reporte.

Documentos adicionales para incluir, retirar o reportar novedades de integrantes del hogar:

• Registro civil de nacimiento para menores de siete años.
• Tarjeta de identidad para personas entre 7 y 17 años.
• Para extranjeros, según corresponda: cédula de extranjería, salvoconducto SC2, permiso de protección temporal (PPT) o pasaporte.
• Copia del certificado de defunción, cuando haya fallecido un integrante del hogar.
• Carta de autorización o documento de representación legal, si la solicitud la presenta un apoderado.

¿Qué puedo hacer por internet sin salir de casa?

Sin salir de casa solo puede hacer dos gestiones, disponibles las 24 horas: consultar el grupo del Sisbén y solicitar la encuesta por primera vez, esta última bajo condiciones. La solicitud presencial y las actualizaciones de datos no se trasladaron a internet, por lo que no deben confundirse con esas opciones.

• Consultar el grupo del Sisbén.
• Solicitar la encuesta del Sisbén por primera vez, con condiciones.

Estas dos opciones virtuales son gratuitas y están disponibles las 24 horas. Los demás casos señalados, incluida la actualización de datos, se atienden presencialmente.

¿Para qué sirve el Sisbén?

El Sisbén es una encuesta de clasificación socioeconómica, no un subsidio. Fue diseñada por el Departamento Nacional de Planeación (DNP) y permite establecer el grado de pobreza de los hogares para asignar recursos de inversión social. En Bogotá, la SDP realiza las encuestas y administra los datos.

La atención de la SDP incluye la gestión y actualización de la base de datos de registros sociales, la radicación de solicitudes de actualización de puntaje o de datos y el agendamiento de visitas de caracterización cuando corresponde.