EPS Sanitas cambia la farmacia de sus afiliados en 212 municipios el 1 de octubre: Cruz Verde deja Medellín, Ibagué y Neiva

La Entidad Promotora de Salud (EPS) Sanitas, que afilia y coordina el acceso a los servicios, cambiará el gestor que entrega medicamentos a sus afiliados en 212 municipios de 14 departamentos desde el jueves 1 de octubre de 2026.

Los municipios figuran en la tabla de la página «Cambios gestores farmacéuticos» de EPS Sanitas, consultada el lunes 28 de septiembre de 2026, con el gestor anterior, el nuevo, la dirección o el teléfono y el horario. En casi todos sale Cruz Verde, incluidas ciudades como Medellín, Ibagué, Neiva, Villavicencio, Santa Marta y Bucaramanga.

En la mayoría de los municipios la nueva farmacia entregará los medicamentos del Plan de Beneficios en Salud (PBS), el listado básico que cubre la EPS, y los No PBS, que están por fuera de ese plan. Estos últimos los formula el médico en MIPRES, la plataforma del Ministerio de Salud.

¿Dónde reclamo mis medicamentos de Sanitas desde el 1 de octubre?

El lugar depende del municipio y del nuevo gestor asignado. En las ciudades con sede, el afiliado debe acudir al punto indicado; donde la modalidad sea domiciliaria, debe llamar al número correspondiente. Estos son los gestores nuevos y las ciudades principales incluidas en el cambio:

• Antioquia (80 municipios) — Ramédicas: Medellín, Envigado, Itagüí y Rionegro, entre otros. En Medellín: Carrera 80, Carrera 80 # 49 A-68, y Local 3048, Carrera 46 # 54-34, desde el 1 de octubre; Local 1244, Carrera 43 A # 30-25, desde el 13; Mall La Gran Vía, Diagonal 75 B # 6-105, desde el 15. Horario: lunes a viernes, 7:00 a. m. a 6:00 p. m.; sábados, 8:00 a. m. a 12:00 m.
• Tolima (37 municipios) — Disfarma: Ibagué, Espinal, Honda, Melgar y Chaparral, entre otros.
• Cauca (19 municipios) — Medisfarma SAS: Popayán, entre otros.
• Meta (17 municipios) — Cafam: Villavicencio, Acacías y Granada, entre otros.
• Magdalena (15 municipios) — Éticos SAS: Santa Marta y Ciénaga, entre otros.
• Sucre (10 municipios) — Éticos SAS: Sincelejo, entre otros.
• Caquetá (8 municipios) — Discolmets: Florencia, entre otros.
• Santander — Disfarma: Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta.
• Huila — Ramédicas: Neiva.
• Casanare — Discolmets: Yopal.
• Amazonas — Discolmets: Leticia.
• San Andrés — Éticos SAS: San Andrés.
• Arauca (7 municipios) — Suministro y Dotaciones Cañahuate, que reemplaza a MYT.
• Cundinamarca — Disfarma: Cajicá, Chía, Fusagasugá, Girardot, La Calera, Soacha, Villeta y Zipaquirá; Disfarma o Colsubsidio en Cota y Funza.

Sanitas enviará la información del nuevo punto por correo electrónico o mensaje de texto. También puede consultarse en la sección Medicamentos de su portal o con Ana María, la asistente virtual, en el WhatsApp +57 320 2550525. Conviene confirmar el punto antes de desplazarse.

¿Qué cambia en Bogotá?

En Bogotá cambia únicamente el gestor de medicamentos No PBS: Colsubsidio reemplaza a Audifarma desde el 1 de octubre. La tabla no registra cambios para los medicamentos PBS en la capital. Los usuarios tendrán estos cuatro puntos, con atención de lunes a sábado:

• Colsubsidio Calle 26: Calle 27 # 25-45, local 3. Lunes a viernes, 7:00 a. m. a 7:00 p. m.; sábados, 7:00 a. m. a 6:00 p. m.
• Portal Norte: Avenida Carrera 45 # 176-31, piso 1. Lunes a viernes, 7:00 a. m. a 7:00 p. m.; sábados, 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Clínica Roma: Carrera 80 # 53-20 sur, local 3. Lunes a viernes y sábados, 8:00 a. m. a 7:00 p. m.
• Centro Comercial Unicentro de Occidente: Carrera 111 C # 86-74. Lunes a viernes y sábados, 8:00 a. m. a 7:00 p. m.

La red de farmacias No PBS de EPS Sanitas, PDF del 11 de septiembre de 2026, mostraba antes tres puntos de Audifarma: San Cristóbal, Valencia y Centro Empresarial. Desde el jueves, esos medicamentos se reclaman en los puntos de Colsubsidio.

¿En qué municipios la entrega será solo a domicilio?

En 144 de los municipios incluidos la nueva farmacia no tendrá sede local y la entrega será a domicilio por teléfono. Son 76 de Antioquia, 29 de Tolima, 14 de Magdalena, 13 de Meta, nueve de Sucre y tres de Cauca.

Entre ellos están Sabaneta, Caldas, Copacabana, La Estrella, Girardota, Apartadó, Turbo y Caucasia, además de Ciénaga. La ausencia de una sede del gestor nuevo no significa que el municipio quede sin entrega de medicamentos. El pedido se solicita en estos canales:

• Ramédicas, Antioquia: 300 912 1661, opción 3.
• Disfarma, Tolima: 318 016 7219.
• Éticos SAS, Magdalena y Sucre: 318 278 2988.
• Cafam, Meta: 608 683 2975; WhatsApp 317 438 6000.
• Medisfarma SAS, Cauca: 300 913 4657.
• Discolmets, Amazonas: 311 448 1974.

El domicilio habitual seguirá igual solo para la población priorizada, a la que la entidad llamará. Los demás usuarios deben preguntar al nuevo gestor si pueden pedir ese servicio. En municipios pequeños puede haber farmacias compartidas, pero con una ventanilla exclusiva para afiliados.

¿Tengo que pedir otra fórmula o autorización?

No hay que hacer un trámite nuevo, pedir otra autorización ni solicitar una cita para reformular. La entidad actualizará automáticamente las autorizaciones y enviará los nuevos números por correo electrónico o mensaje de texto. La fórmula y el registro en MIPRES conservarán su validez hasta la fecha de vencimiento.

Para reclamar, lleve el documento de identidad, la fórmula médica física y el número de autorización, si aplica. También debe tener el dinero de la cuota moderadora o del copago cuando corresponda. No necesita presentar la autorización impresa.

Si reclama un familiar, debe presentar la fotocopia de la cédula del afiliado, su propia cédula y una carta firmada que lo autorice.

Para un medicamento pendiente, se presenta en la nueva farmacia la orden médica con vigencia del 1 al 30 de septiembre. Si la prescripción exige una marca específica por fallo terapéutico, también debe llevarse el soporte.

Los medicamentos de control especial pasarán al nuevo gestor. Si este aún no tiene permiso territorial, se asignará temporalmente otro punto cercano y se avisará por mensaje. Por ahora no habrá turno virtual y los productos de nutrición seguirán con su gestor actual.

¿Por qué sale Cruz Verde?

Cruz Verde le informó a la EPS que no prorrogaría el contrato de entrega de medicamentos PBS, según un comunicado del 11 de abril que reseñó El Espectador el 12 de abril de 2026. El contrato termina el 30 de septiembre, y en ese comunicado la cadena no dio sus motivos.

El comunicado de la Alcaldía de Neiva del 1 de septiembre de 2026 añadió que la cadena alegó dificultades financieras ante la Secretaría de Salud. La autoridad pidió un plan de contingencia por cerca de 120.000 usuarios de Neiva y aún no había recibido notificación formal.

En algunos lugares puede haber excepciones temporales, como que los PBS y los No PBS se entreguen en farmacias distintas. Sanitas dice que las publica en la sección Medicamentos de su portal.